ব্যবহারের শর্তাবলী (Terms of Use)

কার্যকর করার তারিখ: ১ জানুয়ারী, ২০২৬

সর্বশেষ আপডেট: ২৯ আগস্ট, ২০২৬

BestDealsBD (https://bestdealsbd.com)-এ আপনাকে স্বাগতম। এই ব্যবহারের শর্তাবলী ("Terms") আমাদের ওয়েবসাইট, সেবা এবং অনলাইন পণ্য ক্রয়ের নিয়মনীতি নির্ধারণ করে।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী এবং আমাদের প্রাইভেসি পলিসি মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

১. সাধারণ শর্তাবলী ও অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা

• যোগ্যতা: ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার প্রসেস করার জন্য আপনার বয়স অন্তত ১৮ বছর হতে হবে অথবা পিতা-মাতা/অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে হবে।

• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনি অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা রক্ষার জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে পরিচালিত সকল কর্মকাণ্ডের দায় আপনার ওপর বর্তাবে।

• সঠিক তথ্য প্রদান: রেজিস্ট্রেশন এবং চেকআউটের সময় সঠিক, নিখুঁত এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করা আপনার দায়িত্ব।

২. পণ্যের বিবরণ ও মূল্য নির্ধারণ

• পণ্যের ছবি ও বিবরণ: আমরা পণ্যের আসল বিবরণ, রঙ এবং বৈশিষ্ট্য প্রদর্শন করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে আপনার ডিভাইসের ডিসপ্লে সেটিংসের কারণে আসল রঙের সাথে সামান্য পার্থক্য দেখা যেতে পারে।

• মূল্য ও পণ্যের প্রাপ্যতা: ওয়েবসাইটে উল্লিখিত সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) হিসেব করা হয়। মূল্য এবং পণ্যের স্টক যেকোনো সময় পূর্বঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে।

• মূল্য সংক্রান্ত ভুল: কারিগরি বা টাইপিং ভুলের কারণে কোনো পণ্যের মূল্য ভুল প্রদর্শিত হলে, BestDealsBD সেই অর্ডারটি বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।

৩. অর্ডার, পেমেন্ট এবং ক্যানসেলেশন

• অর্ডার গ্রহণ: ওয়েবসাইটে অর্ডার সম্পন্ন করা পণ্য ক্রয়ের একটি আবেদন হিসেবে গণ্য হবে। যেকোনো যুক্তিসঙ্গত কারণ (যেমন স্টকে না থাকা বা ভুয়া অর্ডার সন্দেহ) সাপেক্ষে BestDealsBD অর্ডার বাতিল বা গ্রহণ করার সিদ্ধান্ত নিতে পারে।

• পেমেন্ট পদ্ধতি: আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট) এবং নিবন্ধিত কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি।

• অর্ডার বাতিল (গ্রাহক কর্তৃক): পণ্য কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করার পূর্বে গ্রাহক কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করে অর্ডার বাতিলের অনুরোধ জানাতে পারেন। কুরিয়ারে শিপমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর অর্ডার বাতিল করতে চাইলে শিপিং চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

• অর্ডার বাতিল (BestDealsBD কর্তৃক): স্টক না থাকা, ভুল ঠিকানা/ফোন নম্বর বা কোনো সন্দেহজনক কর্মকাণ্ডের জন্য BestDealsBD যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪. শিপিং ও ডেলিভারি

• ডেলিভারি প্রক্রিয়া: বাংলাদেশের অভ্যন্তরে নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার পার্টনারদের (যেমন: স্টিডফাস্ট, রেডএক্স, পেপারফ্লাই, সুন্দরবন কুরিয়ার ইত্যাদি) মাধ্যমে পণ্য সরবরাহ করা হয়।

• ডেলিভারির সময়সীমা: চেকআউটের সময় প্রদর্শিত ডেলিভারির সময় আনুমানিক। আবহাওয়া, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা কুরিয়ারের অভ্যন্তরীণ জটিলতার কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।

• পণ্য গ্রহণ ও যাচাই: ডেলিভারির সময় পার্সেল গ্রহণের পূর্বে বা গ্রহণের সাথে সাথে এর বাহ্যিক অবস্থা যাচাই করে নেওয়া গ্রাহকের দায়িত্ব।

৫. রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট এবং রিফান্ড পলিসি

• রিটার্নের যোগ্যতা: আপনি নিচের পরিস্থিতিতে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট দাবি করতে পারবেন:

  • ভাঙা, নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে।

  • ভুল পণ্য, সাইজ বা রঙ ডেলিভারি করা হলে।

  • পার্সেলের সাথে প্রয়োজনীয় কোনো অংশ বা এক্সেসরিজ নিখোঁজ থাকলে।

• অভিযোগ জানানোর সময়সীমা: পণ্য গ্রহণের ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ছবি বা ভিডিও প্রমানসহ কাস্টমার কেয়ারে অভিযোগ জানাতে হবে।

• রিটার্নের শর্তাবলী: রিটার্নকৃত পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, অবিকৃত এবং এর আসল ট্যাগ, প্যাকেজিং ও মেমোসহ ফেরত দিতে হবে।

• রিফান্ড প্রসেস: রিটার্ন অনুমোদন পাওয়ার পর ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যমে (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক) রিফান্ড প্রসেস করা হবে।

৬. মেধা সত্ত্ব ও কপিরাইট (Intellectual Property)

BestDealsBD-এর সকল কনটেন্ট (টেক্সট, লোগো, গ্রাফিক্স, ছবি, ডিজাইন, সফটওয়্যার এবং ডাটা) BestDealsBD-এর নিজস্ব সম্পদ এবং তা কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত। পূর্বানুমতি ছাড়া এই ওয়েবসাইটের কোনো উপাদান কপি বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৭. নিষিদ্ধ কর্মকাণ্ড

ওয়েবসাইট ব্যবহারকালে নিম্নোক্ত কাজগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• কোনো অবৈধ বা অসামাজিক কাজে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা।

• সাইটের ক্ষতি করতে পারে এমন কোনো ভাইরাস, ম্যালওয়্যার বা ক্ষতিকর কোড আপলোড করা।

• অন্যের অ্যাকাউন্ট বা সার্ভারে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।

• মিথ্যা তথ্য দেওয়া বা ফেক/প্রতারণামূলক অর্ডার প্লেস করা।

৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability)

BestDealsBD কোনো পরোক্ষ, অনাকাঙ্ক্ষিত বা কুরিয়ার সংক্রান্ত বিলম্বজনিত ক্ষতির জন্য আইনিভাবে দায়ী থাকবে না। প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা আমাদের নিয়ন্ত্রণবহির্ভূত কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হলে তা ক্ষমা সুন্দর দৃষ্টিতে দেখতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

৯. আইন ও বিচারব্যবস্থা

এই ব্যবহারের শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে। এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো বিতর্ক বা আইনি বিরোধ দেখা দিলে তা ঢাকার আদালতের বিচারিক এখতিয়ারের অধীনে নিষ্পত্তি হবে।

১০. শর্তাবলী পরিবর্তন

BestDealsBD যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন বা পরিবর্তনের অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে পোস্ট করার সাথে সাথেই তা কার্যকর হবে।

১১. যোগাযোগ

ব্যবহারের শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা মতামতের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• কোম্পানির নাম: BestDealsBD

• ওয়েবসাইট: https://bestdealsbd.com

• ইমেইল: support@bestdealsbd.com

• অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ