গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

কার্যকর করার তারিখ: ১ জানুয়ারী, ২০২৬

সর্বশেষ আপডেট: ২৯ আগস্ট, ২০২৬

BestDealsBD (https://bestdealsbd.com)-এ আমাদের গ্রাহক এবং ভিজিটরদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে আমরা সর্বোচ্চ প্রাধান্য দিই। এই প্রাইভেসি পলিসি দলিলে BestDealsBD কর্তৃক সংগৃহীত তথ্যের ধরন, প্রক্রিয়াকরণ এবং সুরক্ষার বিস্তারিত নিয়মাবলি ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

আমাদের প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে বা বিস্তারিত জানার প্রয়োজন হলে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন BestDealsBD ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন বা কোনো পণ্য অর্ডার করেন, তখন অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং উন্নত সেবা নিশ্চিত করার জন্য আমরা নিম্নোক্ত তথ্যগুলো সংগ্রহ করে থাকি:

• ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অর্ডার চেকআউটের সময় আপনার দেওয়া পূর্ণ নাম, ডেলিভারি ঠিকানা, বিলিং ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।

• অর্ডার ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য: আপনার ক্রয়কৃত পণ্যের বিবরণ, অর্ডারের হিস্ট্রি, ট্রানজেকশন আইডি এবং নির্বাচিত পেমেন্ট মাধ্যম (যেমন: ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ, নগদ, রকেট, কিংবা ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড)। নোট: আমরা কোনো গ্রাহকের পেমেন্ট পাসওয়ার্ড, পিন (PIN) বা কার্ডের সিকিউরিটি কোড (CVV) সংরক্ষণ করি না।

• প্রযুক্তিগত ও লগ ডাটা: আইপি (IP) অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের বিবরণ, অপারেটিং সিস্টেম, অর্ডারের সময় এবং ওয়েবসাইটে ভিজিট করা পেজের বিবরণ।

• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট, ফোন কল, হোয়াটসঅ্যাপ বা ইমেইলের মাধ্যমে কাস্টমার কেয়ারে করা সহায়তার রেকর্ড।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

BestDealsBD সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত ব্যবসায়িক এবং সেবামূলক কাজে ব্যবহার করে:

• অর্ডার ডেলিভারি: পণ্য সফলভাবে প্রসেস করা এবং আপনার ঠিকানায় কুরিয়ারের মাধ্যমে পৌঁছে দেওয়া।

• যোগাযোগ ও আপডেট: অর্ডারের কনফার্মেশন, শিপিং ট্র্যাকিং এবং কাস্টমার সার্ভিসের আপডেট এসএমেএস (SMS) বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো।

• নিরাপত্তা ও পেমেন্ট প্রসেসিং: নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করা, রিফান্ড প্রসেস করা এবং প্রতারণামূলক কর্মকাণ্ড প্রতিরোধ করা।

• ওয়েবসাইট উন্নয়ন: ইউজার এক্সপেরিয়েন্স উন্নত করা, প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি দূর করা এবং পণ্যের সুপারিশ কাস্টমাইজ করা।

• অফার ও প্রমোশন: বিশেষ ছাড়, অফার এবং ক্যাম্পেইনের আপডেট পাঠানো (কেবলমাত্র আপনি এতে সম্মতি জানালে)।

৩. কুকিজ (Cookies) এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

BestDealsBD আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ করতে কুকিজ (Cookies) এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডাটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি:

• আপনার শপিং কার্টে যোগ করা পণ্যগুলো মনে রাখার জন্য।

• ইউজার প্রেফারেন্স বা পছন্দসমূহ সংরক্ষণ করার জন্য।

• ওয়েবসাইটের ট্রাফিক এবং ভিজিটরদের ব্যবহার বিধি বিশ্লেষণ করার জন্য।

আপনি চাইলে আপনার ওয়েব ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় (Disable) করে রাখতে পারেন। তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু কিছু ফিচার ব্যবহারে সীমাবদ্ধতা আসতে পারে।

৪. থার্ড-পার্টি বা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা কোনো গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করি না। তবে ব্যবসা পরিচালনার স্বার্থে কেবল নির্ভরযোগ্য পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়:

• কুরিয়ার ও লজিস্টিকস পার্টনার: পণ্য ডেলিভারির সুবিধার্থে নিবন্ধিত কুরিয়ার সার্ভিস (যেমন: স্টিডফাস্ট, রেডএক্স, পেপারফ্লাই, সুন্দরবন কুরিয়ার ইত্যাদি)-কে শুধুমাত্র আপনার নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর প্রদান করা হয়।

• পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনার: পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পন্ন করার জন্য নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন: বিকাশ, নগদ, SSLCommerz)-এর সাথে লেনদেনের প্রয়োজনীয় ডাটা শেয়ার করা হয়।

• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি নিয়মকানুন মেনে চলার প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৫. ডাটা সিকিউরিটি বা তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা আধুনিক কারিগরি ও প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। BestDealsBD ওয়েবসাইটে ডাটা এনক্রিপশনের জন্য SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। তবে মনে রাখা প্রয়োজন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কোনো মাধ্যমের পক্ষেই সম্ভব নয়, তবে আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬. তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

আপনার অর্ডার প্রসেসিং, ওয়ারেন্টি ট্র্যাকিং, ট্যাক্স ও আইনি নিয়মাবলি পালনের জন্য যতটুকু সময় প্রয়োজন, ততটুকু সময়ই কেবল আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের ডাটাবেজে সংরক্ষণ করা হয়।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

BestDealsBD-এর একজন গ্রাহক হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে যে কোনো সময় ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা আপডেট করা।

• আমাদের সিস্টেমে থাকা আপনার তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ জানানো (অর্ডার ডেলিভারি ও আইনি রেকর্ড রাখা সাপেক্ষে)।

• প্রমোশনাল মেসেজ বা ইমেইল পাওয়া থেকে নিজেকে বিরত রাখা (Opt-out)।

৮. শিশুদের প্রাইভেসি

BestDealsBD জেনেশুনে ১৩ বছর বা তার কম বয়সী শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। আপনার সন্তান বা নাবালক কেউ যদি ভুলবশত আমাদের ওয়েবসাইটে তথ্য প্রদান করে থাকে, তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততম সময়ে তা মুছে ফেলব।

৯. প্রাইভেসি পলিসি পরিবর্তন

BestDealsBD যে কোনো সময় এই প্রাইভেসি পলিসি পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। পলিসিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে তা এই পেজে আপডেট করা হবে।

১০. যোগাযোগ

আমাদের প্রাইভেসি পলিসি বা ডাটা সংক্রান্ত বিষয় নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন:

• কোম্পানির নাম: BestDealsBD

• ওয়েবসাইট: https://bestdealsbd.com

• ইমেইল: support@bestdealsbd.com

• অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ