শিপিং এবং ডেলিভারি পলিসি

১. সাধারণ তথ্য আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্যভাবে পণ্য পৌঁছে দেওয়া। আমরা সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি সেবা প্রদান করি। স্টকের প্রাপ্যতা সাপেক্ষে সব অর্ডার প্রসেস করা হয়।

২. ডেলিভারি চার্জ

• ঢাকার ভেতরে: ৬০ টাকা (পরিবর্তনশীল হতে পারে)।

• ঢাকার বাইরে (সারা বাংলাদেশ): ১২০ টাকা (পরিবর্তনশীল হতে পারে)।

• ভারী পণ্য বা বড় অর্ডারের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে, যা চেকআউটের সময় জানিয়ে দেওয়া হবে।

৩. ডেলিভারি সময়সীমা

• ঢাকার ভেতরে: অর্ডার কনফার্ম করার পর ১ থেকে ৩ কার্যদিবস।

• ঢাকার বাইরে: অর্ডার কনফার্ম করার পর ৩ থেকে ৫ কার্যদিবস।

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি ছুটি বা অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারিতে কিছুটা বিলম্ব হতে পারে।

৪. অর্ডার ট্র্যাকিং আপনার অর্ডারটি শিপমেন্ট হওয়ার পর আমরা আপনাকে একটি ট্র্যাকিং নম্বর বা এসএমএস-এর মাধ্যমে আপডেট জানিয়ে দেব। এর মাধ্যমে আপনি আপনার পণ্যের বর্তমান অবস্থান জানতে পারবেন।

৫. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এবং পেমেন্ট আমরা সারা বাংলাদেশে 'ক্যাশ অন ডেলিভারি' সুবিধা প্রদান করি। এছাড়াও অনলাইন পেমেন্ট (বিকাশ, নগদ, রকেট বা কার্ড) এর মাধ্যমেও আপনি অর্ডার করতে পারেন। ঢাকার বাইরে ডেলিভারির ক্ষেত্রে ক্ষেত্রবিশেষে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম প্রদান করতে হতে পারে।

৬. ডেলিভারি গ্রহণ পণ্য হাতে পাওয়ার পর ডেলিভারি ম্যানের সামনেই প্যাকেটটি চেক করে দেখে নিন। যদি পণ্যে কোনো ত্রুটি থাকে বা ভুল পণ্য এসে থাকে, তবে তখনই আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।

৭. ডেলিভারি ব্যর্থতা যদি কুরিয়ার সার্ভিস আপনার ঠিকানায় পৌঁছাতে না পারে বা আপনাকে ফোনে না পায়, তবে তারা পরবর্তী কার্যদিবসে আবার চেষ্টা করবে। এরপরও যোগাযোগ করা না গেলে অর্ডারটি বাতিল বলে গণ্য হবে।

যেকোনো জিজ্ঞাসা বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: info@bestdealsbd.com

• ফোন: 01518979802